Ko smo mi
Escapii je digitalna platforma za organizaciju iznenađujućih putovanja iz Srbije. Nismo turistička agencija — nastupamo kao subagent licencirane turističke agencije i posredujemo pri formiranju aranžmana.
Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka možete nas kontaktirati na [email protected].
Koje podatke prikupljamo
Podaci koje direktno unosite
| Podatak | Svrha |
|---|---|
| Ime i prezime | Identifikacija i komunikacija |
| Email adresa | Slanje potvrda i informacija o putovanju |
| Broj telefona | Hitna komunikacija u vezi sa putovanjem |
| Datum polaska i povratka | Organizacija putovanja |
| Aerodrom polaska | Pronalazak odgovarajućih letova |
| Broj putnika | Rezervacija kapaciteta |
| Tip smeštaja | Organizacija smeštaja |
| Isključene destinacije | Prilagođavanje iznenađenja vašim preferencama |
| Preference (doručak, sedišta, prtljag, osiguranje) | Personalizacija ponude |
| Podaci o putnicima (ime, pol, datum rođenja) | Rezervacija leta i smeštaja kod partnerske agencije |
| Informacije o vizama | Prilagođavanje destinacije viznom statusu putnika |
Podaci koje prikupljamo automatski
- IP adresa — isključivo za zaštitu od zloupotrebe (ograničavamo broj upita po IP adresi), čuva se 24 sata
- Datum i vreme slanja upita — radi evidentiranja rezervacije
Šta ne prikupljamo
- Podatke o platnoj kartici — plaćanje se vrši bankovnim transferom
- Brojeve pasoša niti kopije putnih isprava
- Kolačiće za praćenje ili profilisanje korisnika
Zašto obrađujemo vaše podatke
Vaše podatke koristimo isključivo za:
- Obradu vašeg upita za putovanje — bez ovih podataka ne možemo organizovati putovanje
- Slanje potvrde upita na email — automatski, odmah po prijemu upita
- Komunikaciju u vezi sa rezervacijom — slanje detalja o uplati, potvrde rezervacije, obaveštenja o izmenama ili otkazivanjima
- Waitlist notifikacije — ukoliko ste se prijavili za obaveštenje o novim terminima za određeni aerodrom
Ko ima pristup vašim podacima
Unutar Escapii
Samo osobe koje direktno organizuju vaše putovanje imaju pristup vašim podacima.
Treće strane
Vaše podatke delimo sa sledećim kategorijama primaoca, isključivo u meri neophodnoj za organizaciju putovanja:
- Partnerska turistička agencija — prima podatke neophodne za rezervaciju leta i smeštaja (ime i prezime putnika, aerodrom, datumi, broj putnika, tip smeštaja), isključivo u svrhu izvršenja aranžmana
- Avio kompanije i hoteli — radi rezervacije, posredstvom partnerske agencije
- Osiguravajuće kompanije — isključivo ukoliko ste odabrali putno osiguranje
- Google (Gmail) — emailovi koje šaljemo prolaze kroz Google infrastrukturu
Koliko dugo čuvamo podatke
| Vrsta podatka | Period čuvanja |
|---|---|
| Podaci o rezervaciji | 3 godine od datuma putovanja (zakonska obaveza za poslovnu dokumentaciju) |
| Waitlist email | Do slanja obaveštenja ili do vašeg zahteva za brisanje |
| IP adrese (rate limiting) | 24 sata |
| Email prepiska | 2 godine |
Vaša prava
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i GDPR-u, imate sledeća prava:
Ukoliko smatrate da vaša prava nisu zaštićena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Bezbednost podataka
- HTTPS enkripcija — sva komunikacija između vašeg browsera i našeg servisa je šifrovana
- Ograničen pristup — samo ovlašćene osobe imaju pristup podacima
- Rate limiting — automatska zaštita od masovnih napada i zloupotrebe API-ja
- Zaštićen admin pristup — admin panel dostupan isključivo autentikovanim korisnicima
Kolačići (Cookies)
Koristimo isključivo tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje sajta (npr. WordPress sesija za admin panel). Ne koristimo kolačiće za praćenje, profilisanje ili ciljano oglašavanje korisnika.
Ukoliko u budućnosti dodamo analitiku (npr. Google Analytics 4), ažuriraćemo ovu politiku i prikazaćemo banner za saglasnost u skladu sa GDPR zahtevima.
Izmene politike
Možemo ažurirati ovu politiku kako bismo odrazili promene u načinu rada ili zakonskim obavezama. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je prikazan na vrhu stranice.
Za značajne izmene koje utiču na vaša prava, obavestićemo vas emailom ako imamo vašu adresu.
Kontakt
Imate pitanje o privatnosti?
Slobodno nam se obratite — odgovaramo u roku od 48 sati.